Điều kiện, hạn chế cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 10/11/2026

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THẾ GIỚI ĐIỆN GIẢI (sau đây gọi là "Thế Giới Điện Giải" hoặc "chúng tôi") là chủ quản và trực tiếp bán hàng trên website https://thegioidiengiai.com (sau đây gọi là "Website").

1. Hàng hóa, dịch vụ cung cấp

Máy lọc nước điện giải ion kiềm, máy lọc nước, hệ thống lọc tổng đầu nguồn, máy lọc không khí, máy điện trường cao áp, ghế massage, lõi lọc, phụ kiện; dịch vụ tư vấn, giao hàng, lắp đặt, bảo hành, bảo dưỡng, thay lõi lọc, kiểm tra chất lượng nước. Sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh; sản phẩm là trang thiết bị y tế được mua bán, sử dụng theo quy định về trang thiết bị y tế và hướng dẫn của nhà sản xuất.

2. Đối tượng khách hàng

Cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ (người chưa thành niên cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ); tổ chức, doanh nghiệp thành lập hợp pháp.

3. Phạm vi địa lý

Giao hàng, lắp đặt trên toàn quốc. Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc nơi đơn vị vận chuyển chưa phục vụ: thời gian giao dài hơn hoặc hai bên thỏa thuận phương án giao nhận riêng.

4. Thời gian

• Website tiếp nhận đơn hàng 24/7; đơn hàng được xác nhận trong giờ làm việc.
• Giao hàng, lắp đặt, bảo hành theo lịch hẹn thống nhất với khách hàng; tổng đài hỗ trợ hoạt động 8:00 – 21:30 hằng ngày.

5. Số lượng, tính khả dụng

• Số lượng sản phẩm phụ thuộc tồn kho tại từng thời điểm; chương trình khuyến mãi có thể giới hạn số lượng theo thể lệ công bố.
• Website không giới hạn số lượng tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi đơn hàng, trừ giới hạn của chương trình khuyến mãi theo thể lệ công bố.
• Trường hợp hết hàng sau khi đặt, chúng tôi thông báo để khách hàng chọn chờ hàng, đổi sản phẩm khác hoặc hủy đơn (hoàn tiền đầy đủ nếu đã thanh toán).
• Website có thể tạm gián đoạn do bảo trì, nâng cấp hoặc sự cố kỹ thuật, bất khả kháng; khi đó khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài để đặt hàng.

6. Điều kiện kỹ thuật khi lắp đặt

Máy lọc nước điện giải ion kiềm cần nguồn nước máy hoặc nước đã xử lý phù hợp, nhiệt độ nước đầu vào và điện áp đúng khuyến cáo của nhà sản xuất. Khách hàng chuẩn bị mặt bằng, đường điện, đường nước; nhân viên lắp đặt không thực hiện hạng mục thi công xây dựng.

7. Từ chối, hủy đơn hàng

Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy đơn khi: thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không liên lạc được; giá sai do lỗi kỹ thuật và khách không đồng ý giá đúng; đơn hàng có dấu hiệu gian lận, vi phạm thể lệ khuyến mãi; sản phẩm hết hàng. Khách hàng được thông báo lý do và hoàn lại toàn bộ tiền đã thanh toán (nếu có).

Thông tin liên hệ

• CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THẾ GIỚI ĐIỆN GIẢI
• Người đại diện theo pháp luật: Ông Đoàn Ngọc Hoàng
• Mã số doanh nghiệp: 0318882836
• Trụ sở: Số 118, Đường số 2, KĐT Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
• Tổng đài tư vấn – mua hàng: 1800 8093 (miễn phí) hoặc 0287 7733 999
• Tổng đài kỹ thuật – bảo hành: 1900 9174
• Hotline khiếu nại: 0904 811 016 (8:00 – 21:30 hằng ngày)
• Email: cskh@thegioidiengiai.com.vn